Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между «Альтамира» ИП Якимова А. С. (далее — «Исполнитель», «Компания», «Мы») и пользователем сайта altamira-art.ru (далее — «Сайт», «Заказчик», «Пользователь»). Используя Сайт и его сервисы, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу altamira-art.ru, содержащий информацию об услугах Компании.
• Услуги — изготовление скульптур, арт-объектов, декора, МАФов, 3D моделирование, резка, печать, дизайн-проекты.
• Заказ — оформленная через Сайт или по телефону заявка на оказание Услуг.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик.

2. Предмет Соглашения

Исполнитель обязуется оказать Услуги по изготовлению скульптур, арт-объектов и иных изделий из композитных материалов, стеклопластика, бронзы, мрамора на основании заявки Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящего Соглашения.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Способы оформления заказа:

• Через форму обратной связи на Сайте (заполнение полей «Имя», «Телефон», «Email», «Сообщение»).
• По телефону: +7 995 631 21 33
• По электронной почте: info@altamira-art.ru

3.2. Этапы работы:

• Консультация — обсуждение идеи, материалов и сроков.
• Эскиз и 3D-визуализация — утверждение концепции.
• Изготовление — ручная работа с детальной проработкой.
• Доставка и установка — бережный монтаж в любом месте.

3.3. Подтверждение заказа:

После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей, согласования сроков и стоимости. Заказ считается подтвержденным после устного согласования или подписания договора (при необходимости).

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена на Услуги определяется в соответствии с прайс-листом Исполнителя или индивидуально, в зависимости от сложности проекта, объема работ и используемых материалов.

4.2. Оплата производится в российских рублях одним из следующих способов:

• Наличный расчет (при самовывозе или доставке).
• Безналичный расчет на счет Исполнителя.
• Оплата банковской картой через терминал (при доставке).

4.3. Предоплата может составлять от 30% до 70% от стоимости заказа (обсуждается индивидуально). Окончательный расчет производится после подписания акта приема-передачи.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги качественно и в согласованные сроки.
• Использовать материалы, соответствующие техническому заданию.
• Предоставить Заказчику информацию о ходе выполнения работ.
• Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

5.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно предоставить всю необходимую информацию и документацию.
• Произвести оплату в соответствии с условиями Соглашения.
• Принять оказанные Услуги по акту приема-передачи.
• Не использовать объекты интеллектуальной собственности Исполнителя без его согласия.

5.3. Исполнитель имеет право:

• Привлекать третьих лиц для исполнения заказа (с уведомлением Заказчика).
• Приостановить работу при нарушении Заказчиком условий оплаты.
• Использовать изображения готовых работ в портфолио и рекламных целях (без указания персональных данных Заказчика).

6. Сроки выполнения работ

6.1. Сроки выполнения Услуг указываются в коммерческом предложении или договоре и зависят от сложности проекта.

6.2. Ориентировочные сроки:

• Разработка 3D-модели и эскиза — от 3 до 10 рабочих дней.
• Изготовление арт-объекта — от 14 до 60 рабочих дней.
• Доставка — от 2 до 14 рабочих дней (в зависимости от региона).

6.3. Задержка возможна по объективным причинам (сложность утверждения эскизов, форс-мажор, проблемы с материалами). Заказчик уведомляется о переносе сроков.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Самовывоз готового изделия осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, Подъездной переулок, 18.

7.2. Доставка по Санкт-Петербургу и Москве — согласовывается индивидуально. Стоимость доставки рассчитывается отдельно.

7.3. Доставка в регионы РФ осуществляется транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК) за счет Заказчика, если иное не предусмотрено договором.

7.4. Риск случайной гибели или повреждения изделия переходит к Заказчику с момента подписания акта приема-передачи или передачи изделия перевозчику.

8. Ответственность Сторон

8.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных Услуг в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Гарантийный срок на изделия из стеклопластика и композитных материалов составляет 12 месяцев с момента передачи Заказчику (при условии соблюдения правил эксплуатации).

8.3. За нарушение сроков выполнения работ Исполнитель уплачивает неустойку в размере 0,1% от стоимости заказа за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы.

8.4. За несвоевременную оплату Заказчик уплачивает пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за:

• Несоответствие результата ожиданиям Заказчика, если они не были согласованы в техническом задании.
• Задержки, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.
• Неправильную эксплуатацию изделия Заказчиком.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на разработанные Исполнителем эскизы, 3D-модели, дизайн-проекты принадлежат Исполнителю до момента полной оплаты заказа.

9.2. После полной оплаты Заказчик получает право использовать результат работ для личных или коммерческих целей, но не имеет права передавать 3D-модели и эскизы третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право использовать изображения готовых работ в портфолио, на Сайте и в социальных сетях.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запреты государственных органов, сбои в работе интернета и т.д.). Срок исполнения обязательств отодвигается на время действия таких обстоятельств.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

11.2. Если спор не удалось решить мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (Санкт-Петербург) в соответствии с законодательством РФ.

12. Заключительные положения

• Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Сайте.
• Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
• Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, это не влечет за собой недействительность остальных положений.
• На отношения Сторон применяется законодательство Российской Федерации.